💰 Política de Reembolso – Tc Auto

1. Introdução

A Tc Auto tem como objetivo garantir a total satisfação dos seus clientes na compra de veículos novos e semi-novos.
Esta política define as condições em que é possível solicitar a devolução de um veículo e o respetivo reembolso, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável ao setor automóvel.

 

2. Prazo e Condições de Devolução

1. Independentemente dos direitos legais aplicáveis, a Tc Auto concede ao cliente a possibilidade de devolver o veículo no prazo máximo de 14 (catorze) dias após a entrega, ou até ao limite de 1.000 km percorridos (consoante o que ocorrer primeiro).

2. Para exercer este direito, o veículo deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem danos, sem modificações e acompanhado de todos os documentos, acessórios e chaves entregues no ato da venda.

3. A Tc Auto reserva-se o direito de recusar a devolução caso o veículo apresente uso indevido, avarias ou incumprimento das condições acima referidas.

 

3. Procedimento para Solicitar Reembolso

O cliente deve enviar o pedido de devolução por e-mail para geraltcauto@gmail.com, indicando:

• Nome completo e número do contrato de compra;

• Data de entrega do veículo;

• Motivo da devolução;

• Documentos ou provas que suportem o pedido (ex.: relatórios técnicos, fotografias).

Após a receção do pedido, a Tc Auto efetuará uma avaliação técnica do veículo e comunicará por escrito a decisão de aceitação ou recusa da devolução.

 

4. Reembolso

Em caso de devolução aceite, o cliente será reembolsado no prazo máximo de 14 dias a contar da aceitação da devolução, deduzindo-se eventuais custos administrativos, taxas ou juros de utilização, se aplicável.
O reembolso será efetuado por transferência bancária ou pelo método de pagamento original, conforme acordado.

 

5. Exclusões

Não são aceites devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Danos ou avarias causados após a entrega do veículo;

• Alterações efetuadas pelo cliente (ex.: modificações estéticas ou mecânicas);

• Arrependimento sem motivo justificado após o prazo definido;

• Falta de documentação, chaves ou acessórios entregues na venda.

 

6. Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos:
✉️ geraltcauto@gmail.com
📍 Tc Auto –Setúbal, Portugal

📅 Última atualização: Outubro de 2025